採用の現場でよくある“突然の人手不足”―本当に困るのは、辞めた「その後」

人事担当が辞めてしまった場合、「採用が止まってしまうリスク」が非常に高まります。

たとえばこんな声を聞いたことはありませんか？
・「新卒採用の面接日程、誰が調整するの？」
・「求人広告の締め切りに間に合わない！」
・「候補者へのメール返信ができていない…」

これらの業務は、一つひとつは小さな業務に見えるかもしれませんが、ひとつでも止まると大きな機会損失に繋がります。
特に、採用市場が売り手優位な現在では、「対応が遅れたため、選考を辞退されてしまった」というケースも珍しくありません。

採用代行（RPO）とは？ ―採用業務を“まるっとお任せ”できる外部パートナー

そんなときに頼りになるのが「採用代行（RPO：Recruitment Process Outsourcing）」です。
採用代行とは、企業の採用活動における以下のような業務を外部に委託できるサービスのことです。

主な業務内容
・応募者対応（メール・電話）
・面接日程の調整
・求人媒体の選定・出稿
・応募者データの管理
・スカウト送信（ダイレクトリクルーティング）
・内定者フォロー　など

企業は、社内で人手が足りないときに、採用のプロに業務を依頼することで、質を保ちながらスピード感のある採用活動を続けることができます。

「伴走型コンサルティング」とは？ ―採一緒に考え、動いてくれる外部パートナー

採用代行が「実務の代行」だとしたら、伴走型コンサルティングは「戦略と実行のパートナー」です。
最近では、ただ業務を請け負うだけでなく、「どうすれば応募が集まるか」「自社に合う人材はどんな人か」など、企業の採用成功を一緒に考えながらサポートしてくれるスタイルが増えてきました。

伴走型コンサルティングの対応領域
採用戦略の立案、ペルソナ設計、求人原稿の改善提案、選考フローの見直し、効果測定・レポートの作成など

まさに、“採用パートナー”と呼べる存在です。
人事部にノウハウが蓄積されていない場合でも、伴走型の支援があれば採用力を育てながら進めることが可能になります。

採用代行×伴走型コンサルは最強タッグ！ ―採用活動が持続できる安心体制を実現

採用担当が急に辞めてしまったとき、現場は大混乱に陥ります。
例えば、こんなことが発生し得るでしょう。
業務の引き継ぎがされていない、応募者対応が滞る、採用計画の全体像が不明確など

こんな状況を打破するのが、採用代行×伴走型コンサルティングの“ハイブリッド型支援です。

なぜ「両方」必要なのか？

• 採用代行だけだと、戦略がなく場当たり的になりがち
• コンサルティングだけだと、実務を回す人手が足りない

この2つを組み合わせることで、「戦略設計」→「実務実行」までを一気通貫で任せることができ、急な離職でも安心して採用を継続できます。

こんな状況の場合は導入がおすすめ！

1. 採用専任担当がいない・少ない
中小企業やベンチャーでは、1人で人事業務全般を担っているケースも珍しくありません。そんなとき、一部業務を切り出すだけでも負担は大きく軽減されます。

2. 急な退職や産休・育休で人手が足りない
急な人手不足にも柔軟に対応できるのが外部パートナーの強みです。期間限定でのスポット依頼も可能です。

3. 採用がうまくいっていない
応募が来ない、内定辞退が多い、選考でいい人が残らない…。そんな課題には、伴走型で課題の「見える化」→改善策の提案と実行が効果的です。

依頼をした場合、どうやって進むの？

実際に採用代行や伴走型コンサルティングを依頼した場合、基本的な進め方は下記の通りです。

Step 1：無料相談・ヒアリング
まずは、企業の採用状況や課題を丁寧にヒアリング。ここで、何をどこまで依頼するかを一緒に整理します。

Step 2：支援内容の提案・契約
ヒアリング内容をもとに、支援プランが提案されます。代行だけ、コンサルだけ、または両方を組み合わせることもできます。

Step 3：業務スタート
契約後は、専任担当者がつき、採用活動が本格スタート。進捗管理やレポートも定期的に共有されるので、安心です。

Step 4：定期的な改善・フィードバック
「やって終わり」ではなく、定期的にPDCAを回しながら、より良い採用へとブラッシュアップしていきます。

導入企業のリアルな声

実際に、採用支援を導入した企業からは、こんな声が寄せられています。

・採用担当が急に辞めてしまい、本当に困っていました。そんなとき、代行＋伴走型支援をお願いしたら、応募者対応が止まることなく、内定者フォローまで完璧にやってくれました。（IT系スタートアップ・人事マネージャー）

・自社に合う人材がなかなか見つからなかったのですが、求人原稿の改善や選考フローの見直しを一緒にやってくれて、3か月後には理想の人材に出会えました。（製造業・採用責任者）

採用代行を行うメリット

■ 業務負担が減る
応募者対応や日程調整といった煩雑な業務を委託することにより、本来注力すべき「選考」や「採用戦略」に集中することができます。

■ スピード感ある対応が可能
応募者対応を速やかに行うことで、離脱を防ぐ効果をもたらします。

■ ノウハウのあるプロが対応してくれる
掲載原稿やスカウト文面の改善提案してくれるため、自社の採用成功率が上がります。

■ こんな企業におすすめ
・採用数を増やしたい（新卒採用・大型募集など）
・採用担当者が少なく、現場との兼務で忙しい
・スカウト送信や応募者対応に手が回らない
・ATSやサイトの運用方法が分からない

採用活動は「止めないこと」が成功のカギ ―今こそ、外部パートナーを活用しよう！

採用担当の突然の退職は、企業にとって大きな痛手。でも、採用活動は一度止めてしまうと、再開するのが非常に大変です。
だからこそ、“採用を止めない仕組み”を早めに整えておくことが重要です。
採用代行や伴走型コンサルティングは、単なる“外注”ではありません。企業の採用力を高め、継続的に人材確保できる体制を整えるための「投資」といえるでしょう。

今すぐ整えよう！採用の“安心対策”

最後に、 “採用活動を止めないための第一歩”をまとめます。
（ 1 ）採用代行とコンサルティングの違いを理解する
（ 2 ）自社に必要な支援内容を整理しておく
（ 3 ）いざという時に相談できるパートナーを見つけておく
（ 4 ）採用は「チーム戦」だと意識する

「困ったときに頼れる相手がいる」ことで、安心して前に進むことができます。外部パートナーの力を借りながら、より強い採用チームをつくっていきましょう。