採用代行とは？ 

採用代行とは、企業の採用業務の一部またはすべてを外部の専門会社が請け負うサービスです。 
業務範囲は企業ごとに異なり、以下のような内容をカスタマイズして依頼することができます。 

・スカウトメールの配信 
・求人媒体の選定・運用代行 
・応募者対応（電話・メール）
・面接日程の調整 
・書類選考・一次面接の代行 
・採用進捗の管理・レポーティング 

「人手が足りない」「スピード感を持って母集団形成したい」「応募者対応の質を上げたい」など、さまざまな課題に応じて柔軟に活用できるのが特長です。 

自社採用（内製）の特徴と課題 

まずは、企業内で完結する「内製型」の採用について整理してみましょう。 

自社採用のメリット

・企業理解を活かした選考ができる 
自社の事業・カルチャー・人材像を深く理解したうえで採用判断ができるのは、内製ならではの強みです。 

・現場と密に連携しやすい 
採用担当者が社内にいることで、現場とのすり合わせがしやすく、細やかな対応が可能です。 

自社採用の課題 

・業務負担が大きい 
求人作成、スカウト配信、応募対応、面接調整、レポート作成など、採用業務は多岐にわたります。人手が限られる中で全てをこなすのは容易ではありません。 

・属人化しやすい 
経験者が一人に集中してしまうと、退職や異動があった際に大きな痛手になることもあります。 

・繁忙期に対応が追いつかない 
期末や新卒採用ピーク時には他業務との兼ね合いもあり、スピード感を失ってしまうことがあります。

採用代行の特徴と課題

次に、採用代行の視点から特徴と課題を見ていきましょう。 

採用代行のメリット

・定型業務を効率化できる 
スカウト送信や応募者対応、面接調整といった繰り返し業務を外部に任せることで、社内の工数を大幅に削減できます。 

・採用の専門家が支援してくれる 
採用市場や職種別のトレンドに詳しいプロフェッショナルが、媒体選定やメッセージ作成をサポートしてくれます。 

・スピード感と客観性が強み 
多くの事例に基づいた判断が可能で、採用活動のスピードと成功確率を高めることができます。 

・採用ノウハウが社内に蓄積される 
代行を通じて得た知見やデータが社内資産となり、次回以降の改善にもつなげやすくなります 

採用代行の課題 

・業務範囲の確認が必須 
「ここまでやってくれると思っていた」といった認識のズレがトラブルの元に。契約前のすり合わせが非常に重要です。 

・企業文化とのギャップに注意 
候補者との初期接点を外部に任せる場合、自社のトーンや価値観が伝わりづらくなる恐れもあるため、定期的な情報共有やトレーニングが求められます。 

コスト比較：採用代行は本当に高い？ 

コスト面だけで見ると、外注は高くつくように感じられるかもしれません。ですが、人件費や残業、失敗のリスクまで含めて考えると、コストパフォーマンスが高いケースも多くあります。 

比較のポイントは「人件費＋見えないコスト」に目を向けることです。限られたリソースで複数ポジションを同時進行する場合、外注した方がトータルでお得になることもあります。  

工数で比較：現場の負担をどう減らすか 

採用活動では、「何にどれだけ時間を使っているか」を把握することが成功の鍵です。 

自社採用（内製） 

• 応募者の対応、スカウト送信、面接調整などに膨大な時間が必要 
• 業務が属人化しやすく、急な退職や休職があると影響が大きい 
• 他業務と並行する中で、ミスや対応遅れのリスクも 

採用代行を活用する場合

• 定型業務を外注し、社内は戦略設計やクロージングに集中できる 
• オペレーションの効率化により、スピード感ある対応が可能 
• KPIの管理を代行業者が行い、改善サイクルが回りやすい 

結果として、現場のストレスが減り、候補者体験の質も向上するという相乗効果が期待できます。 

結局どちらが得？判断の3つの視点 

最終的に「内製か、外注か」を判断する際は、次のような視点から自社の状況を整理してみてください。 

1．採用人数とスケジュール

急な大量採用や短期間での充足が求められる場合は、外部リソースを活用する方が現実的です。

2．社内のリソース状況

採用専任の担当者がいない場合や、他の人事業務との兼務が難しい場合は、業務の一部を委託することで全体のバランスが整います。

3．採用ノウハウの蓄積を重視するかどうか

長期的には社内にノウハウを残すことも重要です。その場合は、「戦略は内製、オペレーションは外注」といったハイブリッド型の運用も有効です。

採用は、単に人を集める作業ではなく、未来の仲間を迎えるための重要な経営活動です。 
だからこそ、すべてを自社で抱え込まず、「本当に価値ある業務」に集中できる環境づくりが欠かせません。採用代行は、工数削減の手段であると同時に、採用の質を高めるための戦略的なパートナーでもあります。 
今の採用体制に少しでも課題を感じているなら、ぜひ一度、自社の採用業務を棚卸ししてみてはいかがでしょうか。