なぜ電話でのアプローチが有効なのか？

最近では、採用活動にメールやLINE、チャットツールを活用する企業が増えています。確かに、学生もスマホ世代のため、これらのツールは便利です。しかし、「未読スルー」や「返信が遅い」といった課題もあります。一方、電話でのアプローチでは直接会話ができるため、学生のリアルな反応を確かめることが可能です。

電話ならではのメリット 
・学生の温度感を把握できる（興味の有無がすぐに分かる）
・不安や疑問をその場で解消できる（志望度アップにつながる）
・企業の印象を強く残せる（メールより記憶に残りやすい） 

しかし、年々学生への電話がつながりにくくなっているという企業も増えているため、電話のかけ方にも工夫を凝らすことが大切です。 

どのタイミングで電話をかけるべきか？

エントリー後のファーストコンタクト 
エントリーしてくれた学生には、できるだけ早く連絡を取ることが重要です。特に、人気企業や競合が多い業界では、いかにスピード感をもって学生の対応を進められるか勝負になります。

おすすめのタイミング 
・エントリー後（説明会やセミナーへの案内） 
・説明会や面接の前日（リマインド） 
・説明会や面接の後（感想のヒアリング・次ステップへの案内）

効果的な架電方法

学生に電話をかけても、「つながらない」「出てもらえない」という悩みを抱える採用担当者も多いのではないでしょうか。本章では、より効果的にアプローチするためのポイントを紹介します

1．架電する時間帯に気を付ける 

電話をかける時間帯によって、つながる確率は大きく変わります。
お昼休み（12:00~13:00）や、学校終わり（16:00〜17:00）の時間帯を狙うのがおススメです。遅すぎる時間に電話をしてしまうと、「この会社は遅くまで残業があるのかもしれない」と思われてしまうため、注意が必要です。

2．話し方に気を付ける

電話では、相手の顔が見えないため、声のトーンや話し方が印象を左右します。 
基本的なことではありますが、下記のようなポイントを意識しましょう。 

話し方のポイント 
・明るく、ハキハキと話す（電話だと感情が伝わりにくい） 
・簡潔に要点を伝える（時間を取りすぎない） 
・学生の名前を呼ぶ（丁寧な印象を持たせる） 

3．SMS（ショートメッセージ）を併用する

電話がつながらなかった場合、そのまま放置すると、学生との接点が途切れてしまいます。そこで、SMS（ショートメッセージ）を活用するのも効果的です。 

SMSを活用するメリット 
・どの会社から電話があったのかが分かる（折り返しの可能性UP） 
・次回電話時の応答率が上がる 
・短いメッセージで要件を伝えられる 

採用担当のリソース不足と架電代行について

採用担当者の負担が大きい架電業務 

採用活動では、説明会の準備や面接対応、内定者フォローなど、多くの業務が発生するため、電話でのアプローチまで手が回らないケースが多いのが現実です。 

架電代行を活用すれば、採用担当者の負担を軽減しつつ、電話でのアプローチを強化できます。 

架電代行のメリット 
・採用担当者の負担軽減（他の業務に集中できる） 
・プロによる質の高い対応（学生に好印象を与えやすい） 
・タイムリーな対応が可能（リードタイムを短縮できる） 

電話でのアプローチを成功させるためには、架電方法にも工夫が必要です。また、リソース不足に悩んでいる場合は、架電代行を活用するのも有効な手段となるでしょう。電話でのアプローチを通して、学生との接点を強化していきましょう。